Szybka reakcja

Dlaczego liczymy czas co do minuty

W transporcie godzina to nie tylko czas na zegarku. To konkretne pieniądze, które uciekają z Twojej kieszeni przez przestoje na terminalach. Od września 2016 roku, kiedy otworzyliśmy nasze biuro w Szczecinie na ulicy Energetyków 5, widzimy ten sam schemat: kierowca czeka na parkingu, a spedytor dobija się do agencji celnej, która nie odbiera telefonu. My zmieniliśmy zasady gry. W trzecim kwartale 2024 roku zmierzyliśmy nasz czas reakcji na dokładnie 843 zapytania ofertowe. Średnia wyniosła 46,8 minuty.

Bez lania wody – jeśli Twój towar utknie w hubie logistycznym, nie potrzebujesz czytać o naszej wizji przyszłości. Potrzebujesz kogoś, kto sprawdzi paragrafy i powie Ci, co robić, żeby ruszyć z miejsca. Nasz zespół liczy 14 osób, które pracują w systemie zmianowym. Dzięki temu między 8:00 a 17:00 (z krótką przerwą techniczną o 13:00) zawsze ktoś trzyma rękę na pulsie. (Serio, nikt nie lubi czekać na maila pół dnia).

Konkretne oszczędności przy awariach na granicy

Pamiętamy sytuację z października 2024 roku. Jeden z naszych klientów miał problem z błędnym kodem towaru podczas kontroli. Inna agencja obiecała mu pomoc "do jutra". My przejęliśmy sprawę o godzinie 10:14 rano. O 12:26 dokumenty były poprawione i zaakceptowane w systemie celnym. Klient uniknął opłaty za przestój w wysokości 215 euro netto. W Sloenka Logistic GR liczą się fakty i liczby, a nie puste obietnice.

• Czas reakcji poniżej 47 minut w 91,4% przypadków zgłoszeń.
• Bezpośredni numer do opiekuna, bez czekania na połączenie z centralą.
• Wycena odprawy przygotowana w maksymalnie 2 godziny 15 minut.

Działamy blisko portu, co pozwala nam na szybki dojazd do terminali, jeśli sytuacja wymaga osobistej interwencji u celników. Nie jesteśmy wielką korporacją z call center w innym kraju. Jesteśmy ze Szczecina, znamy tutejsze urzędy i wiemy, jak rozmawiać z ludźmi, żeby Twoja ciężarówka wyjechała z hubu na czas. Jeśli Twój biznes potrzebuje tempa, zapytaj o konkretną stawkę jeszcze dzisiaj.